Suivre un colis international depuis la Chine : mode d'emploi
Vous avez commandé sur AliExpress, Shein, Temu ou Amazon Global et vous vous demandez où se trouve votre colis ? La livraison internationale depuis la Chine peut sembler opaque, surtout lorsque le suivi affiche des statuts peu clairs. Voici tout ce qu'il faut savoir.
Les délais habituels de livraison depuis la Chine
Les délais varient considérablement selon le mode d'expédition choisi :
| Mode d'expédition | Délai estimé | Suivi disponible |
|---|---|---|
| Livraison standard (ex : China Post) | 15 à 45 jours | Partiel |
| AliExpress Standard Shipping | 12 à 25 jours | Oui |
| AliExpress Premium Shipping | 7 à 15 jours | Oui (détaillé) |
| DHL / FedEx / UPS Express | 3 à 7 jours | Oui (temps réel) |
| ePacket | 10 à 20 jours | Oui |
Comment suivre un colis AliExpress ?
- Connectez-vous à votre compte AliExpress
- Allez dans « Mes commandes »
- Cliquez sur la commande concernée
- Sélectionnez « Suivre la commande »
- Vous verrez l'historique de suivi mis à jour
Vous pouvez également utiliser des outils tiers comme 17Track ou Parcels.app qui agrègent les informations de suivi de nombreux transporteurs mondiaux et affichent les mises à jour en français.
Les étapes typiques d'un colis venant de Chine
- Traitement par le vendeur : 1 à 5 jours après la commande
- Départ de l'entrepôt en Chine : premier scan enregistré
- Transit international : le colis traverse des hubs aériens (souvent Shanghai, Shenzhen)
- Arrivée en France : prise en charge par la douane française
- Dédouanement : peut prendre 1 à 10 jours selon la période
- Remis au transporteur local : La Poste/Colissimo en général
- Livraison à domicile
La douane française : ce qu'il faut savoir
Depuis juillet 2021, toutes les commandes en provenance de pays hors UE sont soumises à la TVA française, quelle que soit leur valeur. Pour les colis dont la valeur dépasse 150 €, des droits de douane peuvent également s'appliquer.
- En dessous de 150 € : TVA uniquement (généralement collectée par la plateforme)
- Au-dessus de 150 € : TVA + droits de douane variables selon la catégorie de produit
Le suivi s'arrête : que faire ?
Il est fréquent que le suivi n'affiche plus de mise à jour pendant 5 à 15 jours, notamment lors de la phase de transit international. C'est normal. Cependant, si votre colis n'évolue pas depuis plus de 30 jours :
- Contactez le vendeur directement via la plateforme
- Ouvrez un litige si le délai de protection le permet (souvent 60 jours sur AliExpress)
- Vérifiez que l'adresse de livraison saisie est correcte
Outils de suivi multi-transporteurs recommandés
- 17Track.net – Supporte plus de 2 000 transporteurs mondiaux
- Parcels.app – Interface claire, disponible en français
- Cainiao – Outil officiel d'Alibaba/AliExpress